Política de privacidade

O cliente responde uma pesquisa que o negócio escolheu fazer. Sobre as respostas, o negócio é o controlador e o satisfeito?! atua como operador, guardando e organizando os dados para ele. Sobre os dados da conta do dono (e-mail, senha, nome do negócio), o satisfeito?! é o controlador.

• As notas e os textos que o cliente escolher escrever, e, se a pesquisa perguntar, quem o atendeu.
• O dia e a hora da resposta.
• Não pedimos nome, e-mail, telefone nem login para responder. A pesquisa é anônima.
• Não gravamos o endereço IP do cliente no nosso banco de dados. A hospedagem e a Cloudflare (proteção contra robôs) processam dados técnicos, como o IP, só para o site funcionar e se proteger de abuso.
• O navegador guarda uma marca local ("já respondi hoje") para evitar respostas repetidas. Ela fica no próprio aparelho.

Por favor, não escreva dados pessoais nem sensíveis (como CPF, telefone, saúde) nos campos de texto. Eles são lidos pelo negócio e resumidos por inteligência artificial.

• E-mail e senha da conta (a senha é guardada protegida, nunca em texto aberto).
• Nome do negócio, nomes dos funcionários que você cadastrar, pesquisas, perguntas e as respostas recebidas.

• Mostrar ao dono as notas, os gráficos, o ranking da equipe e as respostas.
• Escrever o relatório para a equipe com ajuda de inteligência artificial (veja abaixo).
• Proteger o serviço contra robôs, respostas falsas e abuso.

Não vendemos dados e não usamos as respostas para publicidade.

Quando o dono gera um relatório, enviamos à Anthropic (empresa de inteligência artificial, nos Estados Unidos) os números do período e os textos que os clientes escreveram, sem nome nem contato deles. Os nomes dos funcionários só vão se o dono ligar a opção “Citar nomes e notas da equipe”. Isso é uma transferência internacional de dados. O resultado é guardado na conta do dono.

• Supabase: banco de dados e login, em servidores no Brasil (São Paulo).
• Vercel: hospedagem do site.
• Cloudflare: verificação anti-robô (Turnstile) na pesquisa pública.
• Anthropic: inteligência artificial do relatório (apenas quando o dono pede).

Também podemos divulgar dados se a lei ou uma ordem da justiça exigir.

Guardamos os dados enquanto a conta do dono existir. Ele pode descartar respostas no painel (o descarte é reversível e tira a resposta dos números). O dono pode excluir a conta a qualquer momento, em Início > Minha conta e dados: isso apaga a conta e tudo que é dela (empresas, pesquisas, respostas e relatórios), sem volta.

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, apagamento, portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos, e pode retirar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Como a pesquisa é anônima, para pedir sobre uma resposta de cliente é preciso dizer a qual negócio e aproximadamente quando ela foi enviada.

Para pedir qualquer uma dessas coisas, fale com o negócio que fez a pesquisa ou com quem lhe indicou o satisfeito?!.

Usamos conexão protegida (HTTPS), regras de acesso no banco para que cada negócio só veja os próprios dados, proteção contra robôs e respostas falsas, e guardamos as chaves de acesso só no servidor. Nenhum sistema é perfeito: se houver um incidente que afete você, avisaremos como a lei determina.

Se mudarmos algo importante, atualizamos esta página e a data no topo.